一、调研样本量及对象
最近一周活跃的B类用户。
二、主要调研问题
1.B类用户在DHgate购买普通商品时，是否需要包装/定制包装的服务？
2.B类用户购买定制商品的时候，会存在只购买定制外包装的情况吗？还是会在购买商品的同时，存在定制外包装的需求？
三、调研结果
问题1：在DHgate购买商品时，请选择最能代表您对“定制服务（零售包装；定制包装）“态度的选项。
1.在敦煌购买商品后，我需要再resell,因此如果没有包装服务的话，我是不会购买的。
2.我不仅要包装，还要定制包装，如果卖家不能提供定制（logo;颜色）等服务，我不买的。
3.我不在乎包装，这个不影响我的购买决策。
问题1（结论）：根据上图可以看出，本次B类买家中6成用户都表示“包装"是影响他们购买决策的重要的原因，其中将近2成的用户提出了对包装更好的要求：定制化（颜色及logo）。
另外，通过外媒资料收集发现，定制的包装对于B类买家（resell）来讲有以下益处：
1.增加B类买家所售商品的“高级感"定制包装，有利于品牌打造，还能让买家收货时有一种“高质量”的感觉，进行口碑传播。
2.定制可以让商品多一层“保护”,通过定制包装，B类用户可以用所需的确切尺寸设计箱子，尤其是一些特殊的产品（比如假发容易被压，容易变形等）起到保护商品的作用。
问题2：针对包装服务，以下哪种情况更符合你的诉求?
1.我只需要购买定制包装服务，不需要购买商品
2.我定制商品和定制包装需要打包一起购买，不要分开
问题2（结论）：从上图可以看出，B类用户的核心诉求还是“省时省力”，喜欢“一站式服务",因此选择"定制商品和定制包装一体购买的用户”占8成左右，单独购买定制包装的不足3成。
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