退货给电商是不可避免的。根据Invesp公布的数据，网上购物的退货量占总销量的30%。退货成为网络购物时代的新标准。特别是对跨境电商来说，要面临更大的退货挑战。
退货管理是品牌出海的重中之重，只有合理安排这一部分，商家才能实现可持续发展，才能在海洋浪潮中前进。
1. 中东地区网购退货的常见原因
只有在了解消费者行为、洞察退货原因的情况下，才能制定稳定、简化的退货流程和有效的退货政策，最终提高消费者满意度。以下是中东地区网购商品退货情况的一般原因。商品损坏
跨境网购用户收到受损商品后，不可避免地会提出退货要求。商品损坏可能在运输过程中发生，也可能在离开仓库之前已经存在。为了避免这种情况，货物在交货前要小心包装。卖方可以找到可靠的第三方物流服务商，提供下属仓库的包裹保险，提供必要的经济保障，避免经济损失。同样，服务企业还需要提供包装服务，例如增加坐垫和在运输过程中保护货物。商品描述不符
消费者收到实际商品后，发现网上商品说明有误或缺少细节，还会提出退货请求。例如，衣服尺寸不合适或电子产品不兼容。错误或不完整的商品描述会导致退货，给消费者带来不好的购物体验。为了应对这种情况，与中东当地专家合作，卖方可以为消费者提供重要和准确的产品信息和指导服务。
发错货
从电商不简单，业务范围大且复杂，从客户订货、商品储存、补充库存、商品转移、商品定位到数量管理等。要想管理好一切，就要更加困难。因此，有时会发送缺失或错误的东西(尺寸、颜色)。那么，如何防止这种情况发生呢？要学会利用先进技术、智能管理方法。物流服务商的智能库存管理系统可以为卖家提供帮助。智能库存系统利用先进技术，为卖家简化整个流程，有效管理库存，提供清晰准确的信息，让消费者获得更满意的购物体验。
漫长的收货等待
订单延迟也是退货率提高的主要原因之一。部分商品交易具有时效性，如果卖方完成交付需要太长时间，或者由于各种原因延迟交付，客户将放弃这笔交易。有些延误可能是不可避免的，但电商卖家可以找到可靠的物流伙伴，提高交货率。能够提供直通线路解决方案的服务企业有效地提高交货率。如果解决方案能够提供专用应用程序，并利用物流跟踪功能实时查看物流进度，将有助于将业务扩展到世界各地。
2. 3大策略降低中东市场退货率
退货是每个电子商务卖家的噩梦。想象一下，如果你把东西卖给中东市场，退货率很高，那是多么令人头疼的事情。在这种情况下，卖方必须采取一些解决方案，包括调整营销战略、定期分析市长/市场以跟上当前市长/市场趋势、保持竞争优势和制定使消费者满意的退货政策。专注市场营销
好的营销是降低退货率的有力解决方案之一。首先是内容营销。与退货有关的所有细节都要受到重视。例如，必须提供详细的商品说明，包括商品的材料、用途、特征和高光。让消费者清楚地知道他们点的是什么。另一个例子是，服装行业最好的方法之一是提供国际尺码表。
接下来是用户口碑营销。卖家可以设置评分系统，让消费者留言。我很高兴能给中东消费者留下详细的产品评论，给其他客户提供有价值、准确的反馈。评分系统还可以帮助卖家拥有对自己的购买行为承担更多责任的优质客户。
随着时间的推移，退货率会逐渐降低。
做好市场分析，用数据说话
持续市长/市场分析很重要。做好中东市长/市场分析，可以洞察中东消费者的行为和经济趋势，掌握进入海湾合作委员会市场的商业方案，并不断优化。早期成功案例，夏恩。Shein于2016年进入中东市场，短期内突破2亿韩元。另外，Shein目前在阿联酋和沙特阿拉伯这两个中东主要市场的购物应用程序中排名前十。
在进入新蓝海之前，类似的案例研究有助于卖方更好地了解当地市场和即将面临的挑战和机会。通过市长/市场分析，卖方可以保持竞争优势，调整业务战略，为用户提供更好的服务。
智能库存管理系统提供库存跟踪功能，可生成准确的数据，使卖方能够基于数据进行专业的市长/市场分析和决策。
制定有效的退货政策
退货政策也对退货率有重要影响。其中，延长退货期限会降低消费者的紧迫感。他们可能因此改变主意，甚至忘记这件事。这样可以减少退货数量。在中东，退货有时有助于品牌宣传，提高回购率。退货对卖方来说是坏事，但通过提供优质的退货服务，可以起到意想不到的作用。退货中向消费者提供电子邮件和物流清单号码，消费者就能知道他们退货和退款或换货的最新情况。不仅在消费者心中留下品牌的好印象，还会让人产生回购的想法。
第三方物流商为中东市场的卖方提供退货改造服务，使选择物流商的卖方具有巨大的竞争优势。
退回的货物不是直接退回原产地，而是存放在沙特阿拉伯当地仓库。当有新的订单时，再把它运送到某个海湾国家。这种高性能解决方案为电子商务业务管理提供了有效的支持。
3. 退回原产地及其影响
原产地返还，Return To Origin(RTO)是指没有送达买方客户的所有订单，应委托人的要求返还原产地。也就是说，订单未履行，返回仓库后，RTO流程开始。因此，产生的额外费用(如包装、运输和仓储费用)损害了卖方的利益。
沙特阿拉伯的退货改造服务帮助卖方减少损失，通过维修服务，他们的退货可以获得第二次收益。