这两年亚马逊的大环境激增,封面浪潮汹涌,严查刷单评论、售后好评卡、黑科技等一系列严厉政策的出台,让各亚马逊团队在运营打法上谨慎行事。
随着越来越多的亚马逊企业转型为理性发展,卖家改变运营打法和思维方式,关于运营应该如何管理和规划的讨论也越来越多。能否重复法规遵从性细致的法规遵从性运营模式,建立可持续的组织管理系统将直接决定企业的命运。
带领团队取得胜利,加强本钱,提高积极性,通过高效管理提高人效,也是目前很多企业总经理面临的难题。
今天来谈谈亚马逊的团队管理、运营积极性不高,如何解决。
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这样才能更容易地执行各环节之间的工作,人力更容易驱动,效率也更高。

《亚马逊企业组织建设落地方案班》企业组织建设图片来源:跨境电子商务优秀工匠学校
例如,在创办小型亚马逊企业时,如何创建适合公司的企业组织结构?
可以参照以下设计:

《亚马逊企业组织建设落地方案班》企业组织结构图片来源:跨境电商优秀工匠学校
对于初创型企业,初期一般总经理需要直接参与运营工作,可以选择外包到运营主管或组长位置、美工等岗位。(我们分别拥有20多人规模的中小企业、50人以上的中坚企业、100人左右的大中型企业的企业组织结构设计。)
一、不管企业规模大小,任何一家企业一定要以自身公司现状为基础条件上设计适合自己的组织结构。
为了筛选更合适的人才,我们必须对不同的职位制定不同的正确招聘要求。为了运营岗位,需要制定思考能力和逻辑能力,特别是为了有经验的运营面试,如何判断运营3个月的listing的流量端口来源等深度主题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure,Northern Exposure(美国电视),运营名言)一件物品的日销量从30件突破到50件,但保持在50件左右,两个月内无法突破80件,该怎么办等问题。
通过比较专业的问题判断面试官的数据化思维和逻辑、亚马逊对底层逻辑的理解能力、面试官的打法理念。公司开发新产品进行宣传,计划如何推进这个问题,面试官平时如何投入运营成本(可以看出她的打法理念),运营投入要最大化,不仅要用广告,还要有依据、逻辑、数据、节奏,运营才合理。

《亚马逊企业组织建设落地方案班》采访技术图片来源:跨境电商优秀工匠学校
不仅要关注逻辑和数据的敏感性,还要关注他们的学习能力。平台的规则和算法逻辑在不断变化,所以为了应对这些不可预测的新变化,必须学习新知识,整合旧知识。因此,不仅要对数据有洞察力,还要有很强的学习能力。没有主动学习能力,习惯被动思维的运营,运营端很难深入运营的打法和技巧,也很难做好亚马逊。
因此,从面试进入工作岗位后,可以问对特别喜欢的东西是否有长期投资。毕竟,在亚马逊行业,在目前的竞争环境下,耐心工作是很重要的。比如关键词这部分,筛选关键词需要花费大量的时间和耐心,特别是急躁的人会形成抵触心理,其效果肯定不会令人满意。而且,过于急躁的人不能接触和学习新的东西。为了接受新的增长,很难有空杯精神,思维也有局限性。
二、分清岗位职责,建立精准的招聘需求。
在前面的文章中,我们指出,企业可以扩大公司规模,复制团队、爆款,最重要的部分是构建SOP,建立运营体系,回归公司平台。
一方面可以提高团队的运营效率,节约人力物力资源,快速带领新人,降低企业成本。
《亚马逊企业组织建设落地方案班》企业工作流程图片来源:跨境电子商务优秀工匠学校
SOP的基本逻辑是对各个职位和公司当前业务的理解,将工作要求和任务列为阶段的完全可行的清单。过程通过将任务和目标一个一个分解来量化。
例如,分解所有与运营相关的链接、关键词调查流程表、拍卖分析流程表、库存管理流程表、运营每日数据和分析表等。
流程化的工作形式不仅能提高公司的整体生产力,更重要的是引导所有员工长期坚持优秀的工作习惯。
通过SOP操作列表,您可以清楚地了解先做好所有事情后要做什么、部门之间如何沟通、连接工作等。

《亚马逊企业组织建设落地方案班》团队日常工作表图片来源:跨境电子商务优秀工匠学校
SOP流程化后,不仅使组织体系更加高效,还提高了员工自行解决运营问题的能力。
比如订单下降,运营可以迅速拆解问题,找到根本原因、流量、点击率、或者转化率问题,我清楚地知道通过任何数据分析来拆解问题。例如,流量问题、关键词、相关入口数和源分析转化率数据在业务报告中进行分析。点击率通过广告数据分析。根据运行系统,我们建立了一些工作思路SOP,以建立标准问题分析模板,支持运行,建立高效的工作习惯,防止主观和理所当然的思维习惯。
三、流程化,形成高效运营习惯。
绩效评价的目的是不断提高个人、部门和企业的绩效,促进企业、管理者和员工的三胜。评价不能只关心结果,不能只考虑员工的数字完成度,审核者和被评级者之间的对话、沟通和协作是关键,而不是设计多么详细的表格强迫员工执行。
过去和亚马逊企业经理交流绩效评价时,很多企业大多会说数据,把需要完成的数据读给员工听,给出这个目标不难的评价,相信大家都能做到。(莎士比亚。)(莎士比亚。)。
事实上,这些数据工作人员不是不清楚,也不是不想,而是更想知道这个数字是多少,而不是知道如何得到数字,或者提升到这个数字。(莎士比亚)。
因此,企业在进行绩效评价的同时,不能发挥绩效评价的两个过程作用:促进企业和员工的成长,促进价值落地。
因此,在设计绩效评价时,可以从需求和可行性这两个维度入手。
四、绩效考核提高员工积极性
1.根据公司目前的经营业绩实事求是
2、员工评价、奖惩、选拔、淘汰的依据。
3、员工士气、工作热情、工作效率。
4、工作人员对实际操作能力的
5、法律证据纠纷。
一、需求层面
1、公司的战略和经营战略
2、公司的基本业务流程和组织结构。
3、职业设计。
4、公司的管理。
公司可以围绕销售目标的完成百分比、利润完成百分比(总利润目标、净利润目标)、成本结构(广告成本费率、头运费费率、仓库成本费率、退货成本费率)设置具体的绩效评价。

《亚马逊企业组织建设落地方案班》组长绩效评价图片来源:跨境电子商务优秀工匠学校
对于销售组长/高管,可以根据销售增长率、周库存周转率、广告投入产出指标进行评价,并提供相应的评分细则,从而得出大象人员的评价分数。
产品开发人员可以根据交易订单数量、每月开发数量、点击和好评制定评价目标,设定员工可以达到的最终目标和超额目标,根据详细的评分规则获得评价分数。