亚马逊时尚推出虚拟试穿，AR助力卖家应对退货潮

01 联合发布虚拟试穿服务

最近，社交平台Snap宣布与亚马逊时尚合作，为Snapchat用户带来新的虚拟拟合体验，预计今年将有14亿人在手机上使用AR技术。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，社交平台SNAP，社交平台SNAP)

据悉，此次亚马逊和Snap合作的第一个虚拟拟合购物类别是眼镜，服务推出后每天将有3.63亿Snapchat用户首先接触亚马逊选定的眼镜品牌(Maui Jim、Persol、Oakley、Costa Del Mar等)。两家公司计划将下一步合作扩大到其他垂直领域。

亚马逊时尚总裁Muge Erdirik Dogan表示，亚马逊的消费者以前在网上商店经常使用AR技术，眼镜是其中应用最多的类别，因此在第一阶段戴眼镜后，将继续购买更多的AR。

此前，Snapchat宣布与万圣节服装品牌Disguise结成合作伙伴关系，通过AR功能为用户提供虚拟穿戴体验。

沃尔玛也利用虚拟服装试衣初创公司Jekate的技术，让用户在网站上选择与自己外形相似的型号，从而达到虚拟服装穿着效果。然后，与“tylitics”合作，为用户提供与各种服装相匹配的虚拟视图。

今年全球VR和AR技术市场为1424亿美元，预计比2018年的134亿美元大幅增长。数字的快速增长也说明了多个平台相继部署虚拟购物的原因，面对电子商务的增长放缓，崭新的虚拟购物体验无疑是激发消费者购物的一大工具。(威廉莎士比亚。)。

如今，虚拟购物已经引起了广大消费者的关注，多个平台也相继布局，希望通过这种新的购物体验，电子商务事业能够快速增长。

02 借力虚拟技术降低退货率

另一个重要原因是，虚拟穿戴可以大大降低退货率，减少平台损失。

众所周知，与其他类别相比，服装商品的退货率较高，因为消费者通常要试穿后再决定买什么衣服。根据CivicScience调查，一半以上的美国人表示，退货时最有可能退还服装和饰品等相关商品。

退货率太高会给整个退货过程中的平台带来更大的成本压力。其中运输、包装等费用都是不小的费用。(大卫亚设)。

因此，为了及时降低庞大退货量带来的巨额成本，平台希望将目光转向虚拟购物，通过新技术在消费者下单前直观显示穿戴效果，慎重决定是否购物，从而减少退货次数。

Snap的一份报告显示，三分之二的消费者在使用增强的现实功能后几乎不可能退货。还有报道称，虚拟穿戴公司Perfitly(Perfitly)的合作品牌自引进虚拟技术以来平均退货率减少了64%。

预计今后将有越来越多的平台引入虚拟购物技术，大大提高消费者的购买信任度，升级购物体验，同时提高消费者对平台的信任，更重要的是，消费者试穿后做出的购物决定将更加理性，届时平台也不再需要被高退货率困扰。

(资料来源：跨界跨界边界)